POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – PLUTO PET SHOP

En Pluto Pet Shop queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:

Plazo para cambios o devoluciones

Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Requisitos para aceptar cambios o devoluciones

El producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.

• Conservar su empaque original y etiquetas intactas.

• No presentar manchas, suciedad, roturas ni signos de desgaste.

• Presentar el comprobante de compra.

Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones de productos:

• Usados, lavados o con signos de desgaste.

• Sin su embalaje o etiquetas originales.

• Personalizados.

• De higiene o uso sanitario, tales como shampoos, pipetas, collares antipulgas, alimentos o productos similares.

Procedimiento para realizar un cambio o devolución

1. Contactanos por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

2. Te informaremos los pasos a seguir para realizar el envío o acercar el producto al local.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al cambio o reintegro correspondiente.

Costos de envío

El costo del envío por devolución o cambio corre a cargo del comprador, excepto en los casos donde el producto presente defectos o haya existido un error por parte de Pluto Pet Shop.

Reintegros

En caso de corresponder un reintegro, este se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.

Información de contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, podés comunicarte con nosotros a:

📧 administracion@plutopetshoparg.com
📱 WhatsApp: 2995873287